物业下属究竟都干些什么？

在物业管理体系中，物业下属人员承担着多样化且至关重要的工作，他们是保障小区或商业区域正常运转的重要力量。

秩序维护人员，他们的主要职责包括小区的安全保卫工作，在小区各个出入口站岗执勤，严格把控人员和车辆的进出，对陌生人员和车辆进行详细的询问和登记，防止无关人员随意进入小区，保障小区居民的人身和财产安全，他们还会定时在小区内进行巡逻，检查是否存在安全隐患，如消防设施是否完好、是否有可疑人员徘徊等，遇到突发情况，如盗窃、打架斗殴等，他们要及时进行处理并报警。

清洁人员的工作也不容忽视，他们负责小区公共区域的卫生清洁，包括道路、楼道、电梯、停车场等，每日定时清扫地面垃圾，擦拭楼梯扶手、电梯轿厢等设施，定期清理垃圾桶和垃圾站，保持小区环境的整洁干净，他们还会对公共区域的卫生死角进行清理，如下水道、墙角等，防止滋生蚊虫和细菌。

绿化养护人员专注于小区的绿化管理，他们要对小区内的花草树木进行日常养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，根据不同季节和植物的生长特点，合理安排养护工作，确保花草树木生长良好，为小区居民营造一个美观、舒适的居住环境，他们还会根据小区的整体规划，进行新的绿化种植和景观布置，提升小区的绿化品质。

工程维修人员承担着小区设施设备的维修和保养工作，他们要定期对小区的水电线路、电梯、消防设施等进行检查和维护，及时发现并排除故障隐患，确保设施设备的正常运行，当业主家中出现水电故障、门窗损坏等问题时，他们会及时响应，上门进行维修服务，在小区进行大型设施设备的更新改造时，工程维修人员也会参与其中，保障施工的顺利进行。

客服人员则是物业与业主之间沟通的桥梁，他们负责接听业主的咨询、投诉和建议电话，及时记录并处理业主反映的问题，对于能够立即解决的问题，会当场给予答复和处理；对于需要协调其他部门解决的问题，会及时跟进并向业主反馈处理进度，客服人员还会定期组织业主活动，增进物业与业主之间的感情，提高业主对物业服务的满意度。

物业下属人员通过各自不同的工作，从安全、卫生、绿化、设施维护到与业主的沟通等多个方面，共同为小区居民提供了一个舒适、安全、整洁的居住环境。