物业副总具体都干什么工作呢？

在物业管理行业中，物业副总扮演着至关重要的角色，物业副总具体都做些什么工作呢？

战略规划与决策辅助

物业副总需要协助公司总经理进行公司整体发展战略的规划与制定，他们要对市场动态有着敏锐的洞察力，深入分析物业管理行业的发展趋势、市场需求以及竞争对手的情况，通过这些分析，为公司的长期发展方向提供有价值的建议和决策依据，在制定年度经营计划时，物业副总也会参与其中，结合公司的战略目标，确定具体的业务指标、财务指标等，并将这些计划细化到各个部门，确保公司的各项工作能够围绕着既定目标有序开展。

运营管理与监督

物业副总负责公司日常运营的管理和监督工作，他们要协调各个部门之间的工作，确保各部门之间的沟通顺畅、协作高效，在处理小区物业管理事务时，要协调客服部门及时响应业主的需求，工程部门保障小区设施设备的正常运行，安保部门维护小区的安全秩序等，物业副总还需要对各部门的工作进行定期检查和评估，及时发现问题并提出解决方案，他们要监督各项工作流程的执行情况，确保服务质量达到公司规定的标准和业主的期望。

团队建设与人才培养

一个优秀的团队是公司发展的核心力量，物业副总在团队建设和人才培养方面肩负着重要责任，他们要根据公司的业务需求，制定合理的人员招聘计划，选拔优秀的人才加入公司，在员工入职后，为他们提供系统的培训和发展机会，提升员工的专业技能和综合素质，物业副总还要营造良好的企业文化氛围，增强员工的归属感和凝聚力，通过建立有效的激励机制，激发员工的工作积极性和创造力，提高团队的整体绩效。

客户关系管理

业主是物业管理公司的服务对象，维护良好的客户关系对于公司的生存和发展至关重要，物业副总需要关注业主的满意度，定期组织开展业主满意度调查，了解业主的需求和意见，对于业主提出的问题和投诉，要及时协调相关部门进行处理，并跟踪处理结果，确保业主的问题得到妥善解决，物业副总还可以通过举办各种社区活动，增强与业主之间的互动和沟通，提升业主对公司的信任和认可。

对外关系协调

物业副总需要代表公司与政府相关部门、社区组织、供应商等外部机构进行沟通和协调，与政府部门保持良好的合作关系，有助于公司及时了解相关政策法规的变化，确保公司的经营活动符合法律法规的要求，与社区组织合作，可以共同开展一些社区建设和公益活动，提升公司的社会形象，与供应商建立稳定的合作关系，则可以保证公司所需物资和服务的及时供应和质量。

物业副总的工作涵盖了战略规划、运营管理、团队建设、客户关系管理和对外关系协调等多个方面，他们是公司总经理的重要助手，在公司的发展过程中发挥着承上启下的关键作用，为公司的稳定发展和服务质量的提升贡献着重要力量。