物业服务周检究竟做什么？

在物业管理工作中，物业服务周检是一项至关重要的常规工作，它能够及时发现问题、解决问题，保障物业区域的正常运转和业主的生活品质，物业服务周检到底要做些什么呢？

设施设备检查

1、公共区域设备：对电梯的运行状况进行检查是重中之重，要查看电梯的门是否能正常开关，运行过程中有无异常声响，紧急呼叫装置是否畅通等，对于消防设施，需检查灭火器的压力是否正常，消防栓的配件是否齐全，消防通道是否畅通无阻，确保在紧急情况下这些设施能发挥作用，也要检查公共照明系统，查看灯具是否有损坏，是否能正常亮起，及时更换故障灯具，保障公共区域的照明需求。

2、给排水系统：检查小区的供水管道是否有漏水现象，尤其是一些隐蔽的角落和连接处，查看水箱的水位是否正常，水质是否达标，水箱的清洁情况也要进行检查，排水系统方面，要检查排水管道是否堵塞，雨水井和污水井是否有积水，及时清理杂物，保证排水畅通。

环境卫生检查

1、公共区域卫生：对小区的道路、楼道、电梯间等公共区域的卫生状况进行检查，查看地面是否干净整洁，有无垃圾堆积，墙壁是否有污渍和乱涂乱画的现象，楼梯扶手是否干净，电梯轿厢内是否清洁，垃圾桶是否及时清理，周边是否有垃圾散落。

2、绿化养护：检查小区内的花草树木的生长状况，是否有病虫害，是否需要浇水、施肥和修剪，查看绿化区域是否有杂物，草坪是否整齐，绿化设施是否完好，如灌溉系统是否正常工作等。

安全管理检查

1、门禁系统：检查小区的门禁设备是否正常运行，刷卡是否灵敏，门禁卡的授权管理是否规范，查看门禁通道是否畅通，是否存在被人为破坏或违规使用的情况。

2、安保人员工作：检查安保人员的值班情况，是否按时到岗，是否认真履行职责，查看安保巡逻记录，了解巡逻路线和时间是否符合规定，是否发现并处理了异常情况，检查监控设备是否正常运行，监控画面是否清晰，存储时间是否符合要求。

客户服务检查

1、业主投诉处理：查看本周内业主的投诉记录，了解投诉的问题是否得到及时处理，处理结果是否让业主满意，对于未处理完的投诉，要跟踪进度，确保问题得到妥善解决。

2、服务态度和质量：通过与业主的沟通和调查，了解物业工作人员的服务态度和质量，查看客服人员在接听业主电话时是否热情、专业，处理问题是否及时、有效。

物业服务周检涵盖了设施设备、环境卫生、安全管理和客户服务等多个方面，通过全面细致的检查，能够及时发现物业服务中存在的问题，采取有效的措施进行整改，不断提高物业服务的质量和水平，为业主创造一个安全、舒适、整洁的居住环境。