商场物业刁难客户违法吗？

在商业活动中，商场物业扮演着维护商场正常运营秩序、保障客户良好体验的重要角色，有时会出现商场物业刁难客户的情况，那么这种行为是否违法呢？

从法律层面来看，需要分不同的情况来进行分析。

如果商场物业的刁难行为侵犯了客户的人身权利，比如在没有合理理由的情况下对客户进行身体上的限制、推搡等，这就可能违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》中关于侵犯他人人身权利的相关规定，根据该法，殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款，严重的甚至可能触犯《中华人民共和国刑法》中的故意伤害罪等罪名。

若商场物业的刁难行为涉及侵犯客户的财产权利，例如恶意损坏客户的财物、非法扣押客户物品等，这就违反了《中华人民共和国民法典》中关于财产权保护的条款，民法典规定，民事主体的财产权利受法律平等保护，侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算，物业方需要承担相应的赔偿责任。

从合同关系角度来讲，商场与客户之间虽然可能没有直接的书面合同，但客户进入商场消费，实际上就与商场形成了一种服务合同关系，商场物业作为商场管理的执行方，有义务保障客户在商场内的正常消费活动，如果物业故意刁难客户，导致客户无法正常消费、购物，影响了客户的消费权益，这就构成了对服务合同的违约，客户有权依据《中华人民共和国民法典》中关于合同违约的规定，要求商场承担违约责任，比如赔偿损失、采取补救措施等。

不过，也存在一些情况可能被客户误解为“刁难”，物业按照商场的安全规定对客户携带的物品进行检查，或者在特殊情况下对商场内的人员流动进行合理管控等，这些措施是为了保障商场的整体安全和正常运营，是物业的职责所在，不能简单地认定为违法。

商场物业刁难客户是否违法要依据具体的行为和造成的后果来判断，客户在遇到此类情况时，要保持冷静，通过合法的途径维护自己的权益，如与商场管理方协商、向消费者协会投诉，甚至通过法律诉讼来解决问题，商场物业也应该依法依规履行自己的职责，为客户提供优质的服务，共同营造一个和谐、有序的商业环境。