物业在处理违建问题上究竟该管什么？

在小区的日常管理中，违建问题一直是一个备受关注且较为棘手的难题，物业在面对违建问题时，究竟应该管什么事情呢？

物业有责任进行违建的巡查与发现，物业工作人员日常需要对小区的公共区域以及业主的房屋进行定期巡查，通过巡查，能够及时发现业主是否存在未经许可搭建建筑物、构筑物等违建行为，在巡查过程中，发现业主在自家阳台上私自搭建阳光房，或者在花园里擅自建造小亭子等情况，这种及时的发现是处理违建问题的第一步，只有第一时间察觉到违建行为，才能采取后续的措施，避免违建进一步扩大或者影响其他业主的权益。

物业要履行告知与劝阻的义务，一旦发现违建行为，物业应立即与违建业主进行沟通，以书面或者口头的形式告知业主其行为违反了相关的法律法规以及小区的管理规定，物业要对业主进行劝阻，向业主解释违建可能带来的安全隐患、对小区整体环境和规划的破坏等后果，向业主说明私自搭建的阳光房可能存在结构不稳固，在遇到大风等恶劣天气时可能会掉落伤人；在公共区域建造的小亭子可能会影响其他业主的通行和采光等，通过耐心的沟通和劝阻，争取让业主主动停止违建行为并自行拆除。

物业需要做好记录与上报工作，在与违建业主沟通和劝阻的过程中，物业要详细记录每一次的沟通情况，包括沟通的时间、方式、业主的态度等，如果业主不听从劝阻，继续进行违建行为，物业要及时向相关的政府部门，如城管执法部门等进行上报，提供详细准确的违建信息，包括违建的位置、规模、性质等，协助政府部门对违建问题进行处理。

物业在处理违建问题时，还需要做好对其他业主的解释和安抚工作，违建行为往往会引起其他业主的不满和投诉，物业要及时向其他业主说明物业在处理该问题上所采取的措施和进展情况，让业主了解物业一直在积极处理，避免引起不必要的误解和矛盾，维护小区的和谐稳定。

物业可以在小区内开展相关的宣传教育活动，通过张贴宣传海报、举办业主大会等方式，向业主普及关于违建的法律法规和危害，提高业主的法律意识和自觉遵守小区规定的意识，从源头上减少违建行为的发生。

物业在处理违建问题上承担着多方面的责任和义务，虽然物业没有直接的执法权力，但通过巡查发现、告知劝阻、记录上报、解释安抚和宣传教育等工作，能够在违建问题的处理中发挥重要的作用，维护小区的正常秩序和业主的合法权益。